以典型案例示范，促业务提质增效

为切实发挥典型示范引领作用，近日，市信访局网络信访中心结合日常工作，对近年来运用“五个面对面”工作法成功化解的部分网上信访典型案例进行了认真梳理，共整理24篇典型案例，汇编成册，形成了《烟台市网上信访典型案例汇编》，供全市信访系统干部职工学习参考。这些案例中有陈年积案，通过有关部门坚持不懈的努力最终得到化解；有近期发生的案件，责任单位通过综合施策快速有效化解；有“依法应当类”信访事项，成功导入法定途径；也有三级终结的案件，终结后圆满结服。该汇编在带动全市信访系统更好的开展网上信访事项规范办理工作，进一步提高信访事项办理质量和效率方面起到积极作用。