龙口市信访局开展“定制度、卡责任、建台账”活动

为细化落实烟台市新出台的19项信访工作制度，深入贯彻用制度管人的工作思路，龙口市信访局抢抓机遇、主动作为，精心组织开展了“定制度、卡责任、建台账”活动，切实提高了全市信访工作基础建设的制度化、规范化和法治化水平。

定制度，结合龙口市实际，出台了龙口市信访工作十二项制度办法和惩戒制度，不折不扣抓好贯彻落实，保证信访工作有章可循。

卡责任，不定期安排相关单位的工作人员到信访局以干代训，现场指导，点对点培训，保证案件办理质量。

建台帐，对所有案件建立档案，台帐化管理，工作流程上墙，将工作制度、办理流程、查询方法和业务分工四项内容制作成刊板，挂在办公室显要位置，保证案件办理情况一目了然。

自活动开展以来，龙口市信访案件按期受理率和办理率均达到100%，评价率和满意率要求也达到90%以上。（龙口市信访局供稿）