栖霞市信访局组织开展“为群众服务，为党旗争辉， 让群众满意”主题活动，全面提升群众满意度

栖霞市信访局组织开展“为群众服务，为党旗争辉，让群众满意”主题活动，发动信访系统的党员干部转变作风，提升形象，推动落实三大举措，全面提升群众满意度。 

一是制定分类处理清单。按照“法定职责必须为，法无授权不可为”的工作要求，形成《通过法定途径分类处理信访诉求清单》，引导群众通过法定途径优先解决问题，真正让信访群众知晓自己的投诉请求“找谁办、谁来办、怎么办”，极大地方便群众表达诉求，依法维护自身合法权益。 

二是搭建阳光信访平台。拓展“互联网+信访”应用新平台，形成来信、来访、来电、网上投诉等“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”信访工作新模式，引导信访群众多上网、少走访，让数据多跑腿、群众少跑路，节约信访成本，推行信访事项办理群众满意度评价,增强信访的公信力。

三是开辟绿色服务通道。全面推行群众依法逐级走访权益保障卡制度，让群众充分履行诉求表达权、回应获得权、过程监督权，为群众依法逐级走访构建“绿色通道”。通过新闻媒体、日常接待、主题宣传、发放材料等形式，引导信访人依法有序表达诉求。（栖霞市信访局供稿）